Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Bengkel Ahass Bes Motor Cikupa di Sukamulya Kecamatan Cikupa Kabupaten Tangerang

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui apakah harga dan kualitas pelayanan berpegaruh terhadap kepuasan konsumen pada bengkel AHASS BES MOTOR CIKUPA. Sample yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden dan sample diambil dengan menggunakan teknik purposive sampling. Dalam penelitian ini analisis data dilakukan dengan menggunakan SPSS versi 25.Sedangkan teknik pengujian data yang dilakukan dalam penelitan ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, analisis korelasi parsial, koefisien determinasi, analisis regresi berganda, dan pengujian hipotesis (uji t dan uji F). Hasil penelitian dengan analisis regresi berganda baik secara parsial maupun simultan terdapat pengaruh variabel Harga (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) terhadap Kepuasan Konsumen (Y) pada bengkel AHASS BES MOTOR CIKUPA. Pernyataan tersebut diperoleh berdasarkan nilai R2 (R Square) = 0.646 yang berarti bahwa kontribusi Harga (X1) dan Kualitas Pelayanan (X2) terhadap Kepuasan Konsumen (Y) pada bengkel AHASS BES MOTOR CIKUPA sebesar 64,6% sedangkan sisanya 35,4% dipengaruji faktor lain yang tidak diteliti.