Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen Makanan Cepat Saji Brand X pada Masyarakat Kecamatan Cikupa Citra Raya Tangerang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen Makanan Cepat Saji Brand X Pada Masyarakat Kecamatan Cikupa Citra Raya Tangerang. Sampel yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah 100 responden. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel adalah non probability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling. Dalam penelitian ini analisis data dilakukan dengan menggunakan SPSS Versi 25. Sedangkan teknik penguji data yang dilakukan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, analisis korelasi parsial, koefisiensi determinasi, analisis regresi berganda, dan penguji hipotesis (uji t dan uji F), hasil penelitian dengan analisis regresi berganda baik secara parsial maupun simultan terdapat pengaruh variabel Kualitas Pelayanan (X1) dan Harga (X2) terhadap Kepuasan Konsumen (Y) Makanan Cepat Saji Di Brand X Pada Masyarakat Kecamatan Cikupa Citra Raya Tangerang. Pernyataan tersebut diperoleh berdasarkan nilai R2 (RSquare) = 0,452 yang berarti bahwa 45,2 % pengaruh variabel kualitas pelayanan (X1) dan harga (X2) terhadap variabel kepuasan konsumen (Y), sedangkan sisanya sebesar 54,8% dipengaruhi oleh faktor lain (100% - 45,2%) yang tidak diteliti, seperti lokasi, loyalitas pelanggan, merek, dll.